Comment recevoir votre produit Magniflex

Les expéditions Magniflex sont gratuites. Nous livrons sur rendez-vous et avec un avis téléphonique. Vous pouvez fixer le jour de la livraison directement avec le service de messagerie, le produit sera déposé au niveau de la rue. Combien de temps faut-il pour recevoir votre commande? Les délais d’expédition des commandes varient en fonction du produit que vous avez acheté et vous recevrez un courriel lorsque la commande aura été traité


MATELAS

Pour connaître les délais de livraison réels des produits, communiquez avec le service à la clientèle au numéro sans frais 800 030636 ou envoyez un courriel à customercare@magniflex.com. Les produits immédiatement disponibles seront expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement. Les produits non disponibles seront expédiés dans les 4 semaines suivant la réception du paiement.


OREILLERS

Toutes les gammes dans un délai de : 4 semaines (sauf les samedis et dimanches).


RÉSEAUX

Les produits immédiatement disponibles seront expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement. Les produits non disponibles seront expédiés dans les 4 semaines suivant la réception du paiement.


DRAP

Toutes les gammes dans un délai de : 4 semaines (sauf les samedis et dimanches).


HOUSSE DE MATELAS

Toutes les gammes dans un délai de : 4 semaines (sauf les samedis et dimanches).


ACCESSOIRES DE YOGA

Futon Yoga dans un délai de : 4 semaines (sauf les samedis et dimanches).


ANIMAL DE COMPAGNIE

Toutes les gammes dans un délai de : 4 semaines (sauf les samedis et dimanches).



Retours

Tous les produits achetés sur le site Web www.magniflex.com peuvent être retournés conformément à ce qui est indiqué dans les Conditions d’utilisation publiées dans la section dédiée. Nous vous invitons à consulter attentivement la procédure indiquée à l’article 16 de celles-ci.

Vous trouverez ci-dessous un bref extrait de ce qui est contenu dans les Conditions d’utilisation mentionnées ci-dessus : Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt : Alessanderx Spa | Cap. Soc. 375 000 € (iv) - Adresse légale : 59100 PRATO Via S.Leonardo da Porto Maurizio, 24/26/28 Numéro de TVA : 01729090975

Comment retourner/échanger des articles :

  1. Contactez notre service des ventes au numéro sans frais 800030636 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30, jours fériés exclus) ou par courriel à customercare@magniflex.com. Vous serez informé dans les 24 heures du code de retour que vous devrez indiquer dans le formulaire, et le formulaire d’autorisation de retour vous sera envoyé par courriel. Vous devrez l’imprimer et l’inclure dans le colis que vous retournerez.
  2. Assurez-vous que les produits sont dans le même état où vous les avez reçus. Magniflex se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises endommagées ou brisées.
  3. Collez notre adresse que vous trouverez au bas du formulaire de retour sur la boîte d’origine pour recouvrir l’étiquette de livraison.
  4. Téléchargez et remplissez le FORMULAIRE DE RETOUR dans toutes ses parties et insérez-le à l’intérieur du colis.

Pour que le retour soit accepté, les marchandises doivent être intactes et correctement emballées, dans leur emballage d’origine. Pour toute clarification, veuillez vous référer aux Conditions d'utilisation.


Article erroné ou défectueux
Nous nous efforçons chaque jour de maintenir une qualité toujours élevée, mais il peut arriver que quelque chose se passe mal pendant l’expédition. Si vous avez reçu un article erroné ou endommagé, le remplacement sera entièrement gratuit. Contactez notre service des ventes et nous organiserons rapidement la collecte et le remplacement.


Remplacer l’article ou changer la taille
Souhaitez-vous remplacer votre matelas par un autre matelas Magniflex® ? Changer la hauteur, la collection et le confort ? Nos experts du sommeil sont toujours disponibles pour vous donner tous les conseils et informations dont vous avez besoin. Contactez notre service à la clientèle, nos experts vous rappelleront pour vous aider. Les frais d’expédition seront toujours à la charge de Magniflex®. Si le nouveau matelas coûte plus cher, vous devrez payer la différence via PayPal. Si, par contre, le coût est inférieur, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement.


Retour et remboursement de l’article
Souhaitez-vous retourner l’article acheté ? Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison, l’expédition sera à vos frais. Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit dans nos bureaux. Assurez-vous que les produits sont dans le même état où vous les avez reçus. Magniflex® se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises endommagées, brisées ou dans des conditions d’hygiène compromises. Vous pouvez retourner les produits achetés en ligne en choisissant vos propres moyens ou en utilisant le service de retour mis à disposition par Magniflex. Si vous profitez de cette option, contactez notre service à la clientèle pour connaître les tarifs du service de retour Magniflex® et convenir de la date et de l’heure de la collecte.


Méthode de remboursement
Une fois l’envoi reçu, notre contrôle de qualité vérifiera que toutes les exigences relatives au retour sont satisfaites et procédera à la demande de remboursement dans les 30 jours. Le délai de crédit de votre compte peut varier d’une banque à l’autre. Pour tout ce qui n’est pas spécifié sur cette page et pour plus d’informations, veuillez contacter notre service à la clientèle.