Date d'entrée en vigueur : 23 juillet 2026
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

La présente Politique vise à refléter les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE ») et les lois provinciales applicables en la matière. Elle ne s'applique pas aux sites Web ou aux services exploités de façon indépendante par des tiers, même lorsqu'ils sont liés à partir de nos Services.

1. Portée et responsabilité

La présente Politique s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'entremise de [www.magniflex.ca](https://www.magniflex.ca) ainsi que dans le cadre des interactions connexes liées au service à la clientèle, aux commandes, au marketing, aux garanties, aux avis et aux promotions associés aux activités canadiennes.

Magniflex est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion, y compris ceux traités pour son compte par des fournisseurs de services. Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de superviser nos pratiques en matière de vie privée et de répondre aux questions, aux demandes d'accès, aux demandes de correction, aux retraits de consentement et aux plaintes.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

• vos nom, adresse de facturation et de livraison, adresse courriel et numéro de téléphone ;
• vos identifiants de compte et les renseignements de votre profil ;
• les renseignements relatifs aux commandes, aux transactions, aux livraisons, aux retours, aux échanges, aux garanties et au service à la clientèle ;
• vos préférences de produits, vos avis, vos photographies, vos commentaires, vos réponses à des sondages et vos participations à des concours ou à des promotions ;
• les communications que vous nous adressez, y compris les demandes et les plaintes ; et
• les renseignements que vous choisissez de fournir lorsque vous utilisez Google, Facebook ou un autre service d'authentification par réseau social pris en charge.

Renseignements de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et par les modes de paiement affichés au moment du paiement, qui peuvent comprendre Shop Pay, PayPal, Google Pay, les principales cartes de crédit et d'autres fournisseurs de paiement autorisés. Magniflex ne conserve généralement pas directement les numéros complets des cartes de paiement. Les fournisseurs de paiement traitent les renseignements selon leurs propres conditions et avis de confidentialité.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez les Services, nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir automatiquement des renseignements au moyen de témoins (cookies), de pixels, de balises, de fichiers journaux et de technologies similaires, notamment :

• l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation et les identifiants d'appareil ;
• les pages consultées, les liens cliqués, les termes de recherche, les pages de provenance et de sortie, ainsi que les dates et heures des visites ;
• la localisation approximative déduite de l'adresse IP ;
• l'activité du panier d'achat, les produits consultés et les interactions avec les fonctionnalités du site Web ; et
• les interactions avec les publicités et les communications de marketing.

Renseignements provenant d'autres sources

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de Shopify, de fournisseurs de paiement, de fournisseurs de livraison et de logistique, de plateformes publicitaires et d'analytique, de fournisseurs de marketing par courriel, de services de prévention de la fraude, de fournisseurs d'authentification par réseau social, de détaillants autorisés et d'autres partenaires d'affaires, lorsque la loi le permet.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins déterminées et appropriées, notamment pour :

• traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser la livraison et fournir des mises à jour sur les commandes ;
• créer et gérer les comptes clients et authentifier les utilisateurs ;
• administrer les retours, les remboursements, les échanges, les garanties, les cartes-cadeaux, les promotions et le soutien à la clientèle ;
• répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux demandes relatives à la vie privée ;
• envoyer des communications transactionnelles et liées au service ;
• envoyer des infolettres et des communications promotionnelles lorsque nous disposons du consentement exigé par la loi ;
• personnaliser le contenu, les offres et la publicité ;
• mesurer l'achalandage du site Web, le rendement publicitaire et l'engagement de la clientèle ;
• améliorer notre site Web, nos produits, nos services, notre sécurité et l'expérience client ;
• détecter et prévenir la fraude, les utilisations abusives, les incidents de sécurité et les transactions non autorisées ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et contractuelles ; et
• établir, exercer ou défendre des droits en justice et protéger les droits, les biens et la sécurité de Magniflex, de notre clientèle et d'autrui.

4. Consentement et vos choix

Lorsque le consentement est requis, nous recherchons un consentement valable et adapté à la sensibilité des renseignements et aux circonstances. Le consentement peut être exprès ou implicite lorsque la loi le permet. Nous n'exigerons pas votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de renseignements au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire à la fourniture d'un produit ou d'un service, à moins qu'un choix véritable ne vous soit offert.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains produits, services ou fonctionnalités de compte. Nous pouvons également recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements sans consentement lorsque la loi le permet ou l'exige.

Communications de marketing

Nous envoyons des messages électroniques commerciaux conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP »). Lorsque la loi l'exige, nous obtenons un consentement exprès avant d'envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien de désabonnement figurant dans le message ou en communiquant avec nous. Le désabonnement des communications de marketing ne nous empêche pas de vous envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, telles que des messages concernant une commande, une livraison, un compte, une garantie ou la sécurité.

5. Témoins, analytique et publicité

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour exploiter les Services, mémoriser vos préférences, comprendre l'utilisation du site Web, protéger les transactions, mesurer les campagnes et offrir une publicité plus pertinente. Ces technologies peuvent comprendre :

• les témoins essentiels, nécessaires au fonctionnement du site Web, à la sécurité, au paiement et aux fonctionnalités de compte ;
• les témoins fonctionnels, qui mémorisent les paramètres et les préférences ;
• les technologies d'analytique, dont Google Analytics, qui nous aident à comprendre le rendement et l'utilisation du site Web ; et
• les technologies publicitaires, dont Google Ads et Meta Pixel, utilisées pour la mesure des campagnes, la création d'auditoires et la publicité fondée sur les intérêts.

Lorsque la loi l'exige, notre site Web affiche une bannière relative aux témoins ou un outil de préférences vous permettant de gérer les témoins non essentiels. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur, étant entendu que la désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site. Vos choix s'appliquent au navigateur et à l'appareil sur lesquels ils sont faits et pourraient devoir être renouvelés si les témoins sont supprimés.

6. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins énoncées :

• Shopify et d'autres fournisseurs de site Web, d'hébergement et de commerce électronique ;
• les processeurs de paiement et les modes de paiement choisis au moment du paiement ;
• les fournisseurs d'expédition, de livraison, d'entreposage et de logistique ;
• les fournisseurs de marketing par courriel, d'analytique et de publicité, dont Klaviyo, Google et Meta ;
• les fournisseurs d'authentification par réseau social et d'identité, tels que Google et Facebook ;
• les fournisseurs de service à la clientèle, de TI, de cybersécurité et de prévention de la fraude, ainsi que les conseillers professionnels ;
• les détaillants, distributeurs, sociétés affiliées et partenaires d'affaires Magniflex autorisés, lorsque cela est nécessaire pour donner suite à une demande ou offrir du soutien ;
• les autorités gouvernementales, réglementaires, policières ou judiciaires, lorsque la loi l'exige ou le permet ; et
• un acquéreur, un ayant droit ou un conseiller dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation, d'un financement, d'une vente d'actifs ou d'une opération commerciale semblable, projetée ou réalisée.

Nous ne communiquons pas de renseignements personnels à des tiers aux fins de leur propre marketing direct sans le consentement exigé par la loi.

7. Fournisseurs de services et transferts à l'extérieur du Canada

Certains fournisseurs de services, sociétés affiliées ou systèmes utilisés pour soutenir les Services peuvent être situés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis ou en Italie. Par conséquent, des renseignements personnels peuvent être traités ou stockés dans un autre ressort et être accessibles aux tribunaux, aux autorités policières ou aux organismes de réglementation en vertu des lois de ce ressort.

Magniflex demeure responsable des renseignements personnels transférés à des fournisseurs de services aux fins de traitement et met en place des mesures de protection contractuelles ou autres, adaptées aux circonstances. Pour toute question sur notre recours à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

8. Conservation, exactitude et sécurité

Conservation

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, notamment pour conclure des transactions, offrir du soutien à la clientèle, administrer les garanties, tenir des registres d'affaires, respecter des obligations légales, régler des différends et prévenir la fraude. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les détruire ou les anonymiser de façon sécuritaire, sous réserve de la loi applicable.

Exactitude

Nous prenons des mesures raisonnables pour que les renseignements personnels soient aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins auxquelles ils sont utilisés. Vous pouvez nous demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements. Elles peuvent comprendre des contrôles d'accès, l'authentification, le recours à des fournisseurs de services sécurisés, des procédures internes, la surveillance et des pratiques d'intervention en cas d'incident. Aucun mode de transmission ou de stockage électronique n'est parfaitement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits en matière de vie privée

Sous réserve de la loi applicable et de certaines exceptions limitées, vous pouvez demander :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'obtenir de l'information sur leur utilisation et leur communication ;
• de corriger des renseignements personnels inexacts ou incomplets ;
• de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• de contester notre conformité aux lois applicables en matière de vie privée ;
• d'obtenir de l'information sur nos pratiques de confidentialité et sur nos fournisseurs de services ; et
• d'exercer tout autre droit prévu par la loi sur la protection de la vie privée de votre province ou territoire.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondrons dans le délai exigé par la loi applicable et ne pourrons refuser ou limiter l'accès que dans les cas permis par la loi, par exemple lorsque la communication révélerait des renseignements concernant une autre personne, des renseignements protégés par le secret professionnel, des renseignements commerciaux confidentiels ou des renseignements qui ne peuvent légalement être communiqués. Si nous refusons une demande, nous en expliquerons le motif et les recours possibles, lorsque cela est exigé.

Droits supplémentaires des résidents du Québec

Lorsque la loi québécoise en matière de protection de la vie privée s'applique, les résidents peuvent disposer de droits supplémentaires, notamment des droits concernant l'utilisation de renseignements personnels dans certaines décisions automatisées, le retrait du consentement, la correction, la portabilité dans un format technologique structuré et couramment utilisé, le cas échéant, ainsi que les demandes de cessation de diffusion ou de désindexation de certains renseignements dans les cas prévus par la loi. Les demandes peuvent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels.

10. Protection de la vie privée des enfants

Les Services s'adressent aux adultes et ne visent pas les enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement approprié. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels afin que nous puissions examiner la situation et y remédier.

11. Sites Web et services de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers, des réseaux sociaux, des services de paiement ou d'autres services que nous n'exploitons pas. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous vous encourageons à en prendre connaissance avant de fournir des renseignements personnels.

12. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou des Services. La version mise à jour sera publiée sur [www.magniflex.ca](https://www.magniflex.ca) avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Lorsque cela est exigé, nous fournirons un avis supplémentaire ou solliciterons un nouveau consentement pour les modifications importantes.

13. Nous joindre et plaintes en matière de vie privée

Les questions, demandes et plaintes concernant la présente Politique ou notre traitement des renseignements personnels doivent être adressées à :

Nous ferons enquête sur les plaintes en matière de vie privée et y répondrons conformément à la loi applicable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec l'organisme provincial de réglementation compétent.